Theo báo cáo mới nhất từ Boston Consulting Group (BCG), ngành ô tô toàn cầu đang chứng kiến một sự chuyển mình sâu sắc khi hành vi người tiêu dùng thay đổi mạnh mẽ — từ cách họ chọn xe, tiếp cận thương hiệu cho đến phương thức mua hàng.
Xu hướng mới: Người mua xe “không còn trung thành”
Kết quả khảo sát của BCG trên hơn 25.000 người tiêu dùng tại 30 quốc gia cho thấy, chỉ 32% người mua ô tô hiện nay trung thành với thương hiệu cũ, giảm đáng kể so với mức 49% vào năm 2018. Điều này phản ánh một thực tế mới: người tiêu dùng sẵn sàng thay đổi thương hiệu nếu có lựa chọn hấp dẫn hơn về công nghệ, giá thành hoặc khả năng tương thích với nhu cầu xanh và tiết kiệm năng lượng.
Theo các chuyên gia, yếu tố chính khiến khách hàng “rời bỏ” thương hiệu truyền thống là sự nổi lên của các hãng xe điện mới như Tesla, BYD, MG, hay VinFast — những cái tên đang nhanh chóng định hình lại bản đồ cạnh tranh toàn cầu. Các thương hiệu trẻ thường mang đến công nghệ tiên tiến hơn, giao diện kết nối kỹ thuật số hiện đại và mức giá cạnh tranh, đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng hiện đại.
Xe ô tô điện (EV) chiếm ưu thế trong quyết định mua sắm
Báo cáo của BCG chỉ ra rằng, xe điện đang trở thành lựa chọn ưu tiên của phần lớn người mua xe mới. Cụ thể, hơn 58% người tham gia khảo sát cho biết họ sẽ chọn xe điện hoặc xe hybrid cho lần mua xe tiếp theo, tăng 20% so với năm 2022.
Xu hướng này được thúc đẩy bởi hai yếu tố chính:
- Chính sách hỗ trợ từ chính phủ ở nhiều quốc gia nhằm giảm phát thải CO₂, bao gồm ưu đãi thuế, trợ giá sạc và hạ tầng pin.
- Công nghệ pin và hệ thống sạc phát triển nhanh chóng, giúp giảm đáng kể chi phí sở hữu và rút ngắn thời gian sạc.
Các hãng xe như MG, Hyundai, Toyota, BMW và Mercedes-Benz đã tăng tốc đầu tư vào dải sản phẩm điện hóa. Riêng MG – thương hiệu có tốc độ mở rộng nhanh nhất tại Đông Nam Á – đang đẩy mạnh kế hoạch ra mắt hơn 10 mẫu xe BEV và PHEV trong hai năm tới, góp phần định hình xu thế “xe điện hóa phổ thông”.
Hành trình mua xe chuyển sang nền tảng số
Một điểm nổi bật khác trong báo cáo là sự dịch chuyển sang kênh mua xe trực tuyến. Gần 70% người mua cho biết họ tìm hiểu và so sánh xe qua nền tảng số, trong đó hơn 40% sẵn sàng hoàn tất toàn bộ giao dịch online, bao gồm đặt cọc, ký hợp đồng và thanh toán.
Điều này buộc các hãng xe truyền thống phải tái cấu trúc chiến lược bán hàng, kết hợp giữa trải nghiệm thực tế tại showroom và hành trình mua sắm kỹ thuật số liền mạch.
Theo BCG, các thương hiệu nào nhanh chóng đầu tư vào nền tảng thương mại điện tử, công cụ tư vấn AI và dịch vụ cá nhân hóa trực tuyến sẽ có lợi thế cạnh tranh rõ rệt trong giai đoạn 2025–2030.
Tác động đến chiến lược toàn cầu của các hãng xe
Sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng đang buộc các hãng ô tô phải điều chỉnh sâu rộng:
- Tăng cường đầu tư vào xe điện và hybrid, mở rộng danh mục sản phẩm để bao phủ nhiều phân khúc hơn.
- Cải tiến trải nghiệm người dùng, hướng đến cá nhân hóa và dịch vụ kết nối thông minh.
- Tái cấu trúc mô hình đại lý, giảm phụ thuộc vào trung gian và đẩy mạnh kênh bán hàng trực tuyến.
Các chuyên gia dự báo, đến năm 2030, hơn 60% giao dịch mua xe toàn cầu sẽ diễn ra trên môi trường số, trong khi tỷ lệ xe điện trong tổng doanh số bán ra có thể vượt mốc 50%.
Việt Nam: thị trường đang hòa nhịp với xu hướng toàn cầu
Tại Việt Nam, những thay đổi này cũng đang dần xuất hiện rõ nét. Người dùng trẻ có xu hướng tìm hiểu và so sánh xe qua mạng xã hội, YouTube và nền tảng số trước khi đến đại lý. Đồng thời, nhu cầu xe điện và hybrid đang tăng mạnh, đặc biệt tại các thành phố lớn.
Các đại lý như MG Quảng Bình đang bắt đầu thích ứng với xu hướng này bằng việc đầu tư vào hệ thống tư vấn online, hỗ trợ khách hàng từ xa và giới thiệu các mẫu xe điện – hybrid của MG, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận hơn với công nghệ xanh và trải nghiệm mua sắm tiện lợi.
FAQ – Câu hỏi thường gặp
1. Theo BCG, yếu tố nào đang làm thay đổi thói quen mua xe toàn cầu?
Người tiêu dùng ưu tiên xe điện, quan tâm đến công nghệ và giá trị trải nghiệm hơn là thương hiệu truyền thống.
2. Xe điện chiếm bao nhiêu phần trăm doanh số mua xe mới toàn cầu hiện nay?
Khoảng 26% doanh số đăng ký xe mới là xe điện (BEV), và tỷ lệ này tiếp tục tăng.
3. Vì sao người dùng giảm lòng trung thành với thương hiệu cũ?
Do sự xuất hiện của nhiều hãng xe điện mới, công nghệ cao và giá cạnh tranh, khiến người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn.
4. Xu hướng mua xe online có phổ biến không?
Có. Khoảng 70% người mua tìm hiểu xe qua nền tảng số, và 40% sẵn sàng hoàn tất giao dịch trực tuyến.
5. Các hãng xe nên làm gì để thích ứng?
Đầu tư mạnh vào công nghệ điện hóa, nâng cấp nền tảng số, và tập trung vào trải nghiệm khách hàng liền mạch giữa online và offline.
Trích nguồn: https://www.prnewswire.com/